Les techniques de vente

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Visioning, Strategic Planning, and Defining Expectations

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Operations, Personnel, Team Building, and Scaling Up

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La technique de vente est une méthode qui permet d’augmenter les ventes de tout commercial. On parle plutôt de techniques de vente au pluriel car il existe de nombreuses techniques de vente. On dit souvent qu’il y a pleins d’étapes dans une vente qui vont de la découverte du besoin, l’écoute active, en passant par les objections et la conclusion de la vente…                                                                                                                                                                                                                      Les techniques de vente servent à faire acheter un bien ou un service. Cela permet d’organiser la négociation commerciale.                                                                                                                                                                                                      On dit souvent que la première étape est la prospection qui est le fait de trouver un prospect (ou client potentiel). On appelle cela la prospection commerciale. On peut se faire de diverses manières (par téléphone, mail, par internet, porte à porte…). Le but est de trouver une personne susceptible d’être intéressée par le bien ou le service que vous vendez.        Ensuite il s’agit de bien préparer son action commerciale. Il s’agit notamment de déterminer ses objectifs, définir les cibles, les étapes de la prospection, l’argumentaire de vente, les outils de communication.                                                       La phase de découverte est importante car il faut rassurer le prospect et donner une première bonne impression.       

La phase d’écoute activité, appelle aussi de découverte active nécessite de poser des questions et d’écouter le prospect pour identifier ses besoins et attentes (via des questions ouvertes, fermées, alternatives…). On parle de besoins fonctionnels, rationnels, psychologiques…

La phase de reformulation est importante car il s’agit de reformuler le besoin découvert dans la précédente phase. Il est donc important d’avoir bien défini le besoin pour avoir l’accord du prospect. 

La phase de présentation de l’offre et d’argumentation n’arrive qu’à partir de ce moment-là. Il est important de montrer les avantages des produits ou services qui résout une insatisfaction. Il faut donner des preuves de ce que vous avancez.

La phase de traitement des objections est importante. Il faut répondre à toutes les objections du prospect. Cela peut être par exemple : c’est trop cher, je vais réfléchir, 

La conclusion de la vente est l’étape primordiale et permet d’arriver à la signature d’un accord.

Il s’agit aussi de soigner la phase de prise de congé et d’assurer une phase toute aussi importante qu’est la phase de fidélisation. 

Les techniques de vente sont présentes à toutes les étapes de la vente et permettent de mieux vendre. Cela permet donc d’augmenter sensiblement les chances de succès et d’avoir un meilleur succès (plus de produits vendus…).

Les techniques de vente doivent être apprises mais nécessitent d’être réalisées en pratique (notamment en faisant des jeux de rôle). L’expérience permet de s’approprier ses techniques de vente et d’être à l’aise avec elles. 

Les techniques de vente permettent aussi de se démarquer de la concurrence. 

Vous l’aurez compris, il est important de pratiquer l’écoute active, de bien choisir l’argument de vente qui fera mouche, d’instaurer un climat de confiance…

La technique de vente est une méthode qui permet d’augmenter les ventes de tout commercial. On parle plutôt de techniques de vente au pluriel car il existent de nombreuses techniques de vente. On dit souvent qu’il y a pleins d’étapes dans une vente qui vont de la découverte du besoin, l’écoute active, en passant par les objections et la conclusion de la vente…

Les techniques de vente servent à faire acheter un bien ou un service. Cela permet d’organiser la négociation commerciale. On dit souvent que la première étape est la prospection qui est le fait de trouver un prospects (ou client potentiel). On appelle cela la prospection commerciale. On peut se faire de diverses manières (par téléphone, mail, par internet, porte à porte…). Le but est de trouver une personne susceptible d’être intéressée par le bien ou service que vous vendez.

Ensuite il s’agit de bien préparer son action commerciale. Il s’agit notamment de déterminer ses objectifs, définir les cibles, les étapes de la prospections, l’argumentaire de vente, les outils de communication. La phase de découverte est importante car il faut rassurer le prospect et donner une première bonne impression. La phase d’écoute activité, appelle aussi de découverte active nécessite de poser des questions et d’écouter le prospect pour identifier ses besoins et attentes (via des questions ouvertes, fermées, alternatives…). On parle de besoins fonctionnels, rationnels, psychologiques…

La phase de reformulation est importante car il s’agit de reformuler le besoin découvert dans la précédente phase. Il est donc important d’avoir bien définit le besoin pour avoir l’accord du prospect.

La phase de présentation de l’offre et d’argumentation n’arrive qu’à partir de ce moment là. Il est important de montrer les avantages du produits ou services qui résous une insatisfactions. Il faut donner des preuves de ce que vous avancez.

La phase de traitement des objections est importantes. Il faut répondre à toutes les objections du prospect. Cela peut être par exemple : c’est trop cher, je vais réfléchir.

La conclusion de la vente est l’étape primordiale et permet d’arriver à la signature d’un accord. Il s’agit aussi de soigner la phase de prise de congé et d’assurer une phase toute aussi importante qu’est la phase de fidélisation. Les techniques de vente sont présentes à toutes les étapes de la vente et permettent de mieux vendre. Cela permet donc d’augmenter sensiblement les chances de succès et d’avoir un meilleur succès (plus de produits vendus…).

Les techniques de vente doivent être apprises mais nécessitent d’être réalisée en pratique (notamment en faisant des jeux de rôle). L’expérience permet de s’approprier ses techniques de vente et d’être à l’aise avec elles. Les techniques de vente permettent aussi de se démarquer de la concurrence. Vous l’aurez compris, il est important de pratique l’écoute active, de bien choisir l’argument de vente qui fera mouche, d’instaurer un climat de confiance…